Buscar un hotel, un apartamento o un vuelo desde el móvil ya forma parte de la preparación de las vacaciones. Precisamente por eso, necesitamos aprender a identificar webs fraudulentas.
El verano es una de las épocas en las que aumentan las estafas relacionadas con reservas online, precisamente por la cantidad de tráfico que generan. Y no siempre consisten en anuncios falsos: cada vez es más habitual encontrar páginas que imitan a plataformas conocidas o mensajes que intentan desviar al usuario fuera de los canales oficiales para obtener sus datos bancarios.
La buena noticia es que muchas de estas situaciones comparten señales que pueden detectarse antes de realizar un pago. Y aquí te contamos cómo identificar una web falsa antes de pagar una reserva.
Una web fraudulenta puede parecer auténtica
Los ciberdelincuentes saben que la confianza es uno de sus mejores aliados. Por eso copian el diseño, los logotipos e incluso el lenguaje de plataformas de reservas muy conocidas para que la página resulte familiar a primera vista y sea más difícil identificar una web fraudulenta.
En otros casos, el engaño comienza con un correo electrónico, un SMS o un mensaje de WhatsApp que invita a completar un supuesto pago pendiente, verificar una reserva o confirmar unos datos antes de que esta sea cancelada. Al pulsar el enlace, el usuario llega a una web que apenas se diferencia de la original.
Cuando navegamos deprisa, especialmente desde el móvil, es fácil pasar por alto pequeños detalles que marcan la diferencia.
Cinco comprobaciones para identificar una web falsa
Antes de introducir los datos de la tarjeta, conviene dedicar unos segundos a revisar algunos aspectos básicos:
- Escribe la dirección de la plataforma en el navegador siempre que sea posible, en lugar de acceder desde enlaces recibidos por correo, SMS o mensajería.
- Comprueba cuidadosamente el dominio. Un cambio de una letra, un guion añadido o una terminación diferente pueden indicar que no estás en la página oficial.
- Desconfía de ofertas con precios muy por debajo de lo habitual o de mensajes que presionan para pagar de inmediato porque «quedan muy pocas plazas».
- Revisa que la web incluya información identificativa, políticas de privacidad y formas de contacto coherentes.
- Si utilizas plataformas de reserva con frecuencia, activa la autenticación en dos pasos para añadir una capa adicional de protección a tu cuenta.
Ninguna de estas comprobaciones lleva más de un minuto y pueden evitar problemas difíciles de resolver después.
Si ya tienes una reserva, también conviene desconfiar de algunos mensajes
El fraude no siempre aparece antes de reservar. En ocasiones, los ciberdelincuentes contactan cuando el viaje ya está organizado.
Un ejemplo frecuente consiste en recibir un mensaje que aparenta proceder del alojamiento o de la plataforma utilizada. En él se informa de un supuesto problema con el pago y se solicita verificar la tarjeta mediante un enlace externo que puede llevarte a una web falsa con aspecto de real. Aunque el mensaje pueda incluir datos reales de la reserva, eso no significa que sea legítimo.
Ante cualquier incidencia, lo más recomendable es acceder directamente a la aplicación o a la página oficial desde la que se hizo la reserva y comprobar allí si existe realmente algún aviso.
¿Y si ya has facilitado tus datos?
Si sospechas que has introducido los datos bancarios en una web fraudulenta, conviene actuar cuanto antes.
Lo primero es contactar con la entidad bancaria para informar de la situación y seguir sus indicaciones. También es recomendable conservar capturas de pantalla, correos electrónicos, mensajes y justificantes relacionados con la operación, ya que pueden ser útiles si es necesario presentar una reclamación o una denuncia.
Viajar con más tranquilidad también pasa por reconocer estas señales
La mayoría de las reservas online se realizan sin problemas. Pero precisamente por eso, merece la pena conocer las tácticas que utilizan los ciberdelincuentes para aprovechar los momentos en los que estamos más pendientes de organizar un viaje que de revisar una dirección web.
En el Centro Demostrador de Ciberseguridad trabajamos para acercar este tipo de situaciones cotidianas a la ciudadanía mediante actividades divulgativas, formación y recursos prácticos que ayudan a entender cómo funcionan las amenazas digitales y qué hábitos pueden reducir el riesgo. El objetivo es hacer que la ciberseguridad resulte comprensible y útil antes de que aparezca un problema.
